— PROTOCOLO DE LOGÍSTICA
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
01. PLAZOS DE ENTREGA
ZONA: ESPAÑA (PENÍNSULA)
MODO: EXPRESS (24H)
ORDINARIO (72H)
COSTE: GRATUITO*
[ NOTA: ENVÍO GRATUITO SEGÚN PEDIDO MÍNIMO. CÁLCULO DINÁMICO EN CARRITO. ]
ZONA: ISLAS BALEARES
MODO: EXPRESS (24H)
ORDINARIO (72H)
COSTE: GRATUITO*
[ NOTA: ENVÍO GRATUITO SEGÚN PEDIDO MÍNIMO. CÁLCULO DINÁMICO EN CARRITO. ]
ZONA: CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
MODO: ORDINARIO
(PROCESADO 72H)
COSTE: GRATUITO*
[ IMPORTANTE: SUJETO A CONDICIONES FISCALES LOCALES. RECOMENDADO PEDIDOS < 150€. ]
ZONA: EUROPA (ZONAS 1 Y 2)
MODO: ESTÁNDAR
(7-15 DÍAS HÁBILES)
COSTE: 10 € / 18 €
[ ADUANAS: GASTOS E IMPUESTOS FUERA DE EEE A CARGO DEL COMPRADOR. ]
02. DETALLES DE DESPLIEGUE INTERNACIONAL
EUROPA ZONA 1
Lista de Países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Eslovenia, Francia, Suecia, República Checa, Portugal, Polonia, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Irlanda e Italia.
EUROPA ZONA 2
Lista de Países: Chipre, Rumanía, Países Bajos, Malta, Hungría, Grecia, Finlandia, Estonia, Croacia, Bulgaria.
03. BRIEFING LOGÍSTICA GENERAL
OPERADOR: TuryLogistics.
PREPARACIÓN: 24 – 72 Horas laborables (Lunes a Viernes).
SEGUIMIENTO: Recibirás coordenadas de tracking vía email tras la salida de base.
COBERTURA: Despliegue en toda España. Restricciones en países en conflicto o islas no continentales fuera de España.
[ ALERTA DE SISTEMA ]: FACTORES EXTERNOS (CLIMA EXTREMO, FESTIVOS, ADUANAS) PUEDEN AFECTAR LOS PLAZOS. NOTIFICAREMOS INCIDENCIAS VÍA EMAIL OPERATIVO.
CONTACTO: Envía un email a info@trailxpro.com con tu Nº de pedido y el motivo de la incidencia (Defecto o Error de envío).
INSTRUCCIONES: Recibirás respuesta con la dirección de envío en 24-72h.
ENVÍO: Empaqueta el equipo (embalaje original + etiquetas). Incluye nota con Talla, Nombre y Nº de Pedido.
VERIFICACIÓN: Tras la inspección (24-72h), procederemos al cambio, abono o alternativas (Cupón/Reembolso) si no hay stock.
04. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
EXCEPCIONES DE RETORNO
PERSONALIZADOS: Productos con grabados, serigrafías, logos o nombres específicos.
HIGIENE: Artículos de cuidado personal desprecintados.
VENTA FINAL: Artículos marcados como «Sin devolución» en el momento de la compra.
ZONA: PLAZO DE RETORNO
MODO: 30 DÍAS NATURALES
COSTE: ESTADO ORIGINAL*
[ REQUISITO: PRODUCTO SIN USO, CON EMBALAJE ORIGINAL Y ETIQUETAS INTACTAS. ]
[ LOGÍSTICA DE COSTES ]: DEBIDO AL USO OBLIGATORIO DE NUESTRA GUÍA TÉCNICA DE MEDICIÓN, NO SE PROCESAN CAMBIOS POR TALLA. ÚNICAMENTE SE TRAMITARÁN RETORNOS POR DEFECTO DE FÁBRICA O ERROR DE BASE CUBIERTOS 100% POR TRAILXPRO.
¿NECESITAS AYUDA?: INFO@TRAILXPRO.COM // WHATSAPP: +44 7598781920 // HORARIO: L-V 09:00 – 18:00